Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete prije korištenja web stranice „alizee-shoes.com“
Mad d.o.o. putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svog servisa – Alizeé Webshopa.
Korištenjem usluge Alizeé Webshopa i svih pridruženih stranica i servisa na alizee-shoes.com domeni smatra se da su Kupci u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem Alizeé Webshopa te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja
Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Alizeé Webshopa, smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora. Ako niste suglasni sa ovim Općim uvjetima tada nemojte koristiti ovu web stranicu u svrhu kupnje proizvoda ili pribavljanja informacija o istima,
već nas posjetite u našim maloprodajnim trgovinama „Alizeé“ u kojem od našeg ljubaznog osoblja možete dobiti sve potrebne informacije i/ili ostvariti kupnju proizvoda iz našeg prodajnog asortimana.
Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju sa ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim vašim pravima i obvezama.
OPĆE ODREDBE UVJETA PRODAJE
Značenje izraza navedenih u ovim Općim uvjetima
Prodavatelj – trgovačko društvo Mad d.o.o. OIB:26210654160 koji djelatnost maloprodaje obuće obavlja pod nazivom „Alizeé“
„alizee-shoes.com“ – web stranica u vlasništvu Prodavatelja
Kupac – svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda naručila proizvod
Korisnici „alizee-shoes.com“ – svaka osoba koja web stranicu „alizee-shoes.com“ koristi u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu
Korištenje „alizee-shoes.com“ – pristup stranici alizee-shoes.com radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja web shop-a
online kupnja ili web shop – ostvarivanje kupnje proizvoda putem „alizee-shoes.com“
Proizvodi – svi proizvodi koji su istaknuti na „alizee-shoes.com“, a koje je moguće kupiti putem web shop-a
Nositelj svih prava na internet stranici alizee-shoes.com je trgovačko društvo Mad d.o.o.
Pružatelj usluge internet prodaje putem alizee-shoes.com je Mad d.o.o., Anđela Nuića 6, 10000
Zagreb, OIB: 26210654160
OPĆE ODREDBE
Ovim Općim uvjetima online kupnje (dalje: Opći uvjeti) uređuju se odnosi između Korisnika „alizee-shoes.com“, Kupca i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, načina plaćanja, jamstva, reklamacija i povrata, dostave, zaštite tajnosti osobnih podataka
i druga pitanja vezana uz korištenje „alizee-shoes.com“ i online kupnje.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
Korištenjem „alizee-shoes.com“ smatra se da je korisnik iste upoznat s ovim Općim uvjetima te da iste prihvaća. Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Korisnik „alizee-shoes.com“ nije pročitao Opće uvjete.
Kupac može biti samo punoljetna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
Korisnici „alizee-shoes.com“ dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, a suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi „alizee-shoes.com“
Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz web shop kao i sav ostali sadržaj „alizee-shoes.com“ zbog čega su Korisnici „alizee-shoes.com“ dužni prilikom svake posjete istoj web stranici pregledati
sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup „alizee-shoes.com“ i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja „alizee-shoes.com“ ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba,
računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Također, Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje „alizee-
shoes.com“. Prodavatelj pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge alizee-shoes.com u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta te Općih uvjeta
korištenja.
Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na mojecipele.com. Alizeé Webshop zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda.
Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvodu. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Moguće su različitosti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.
UVJETI PRODAJE
Sklapanje i raskid ugovora o prodaji
- Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Mad d.o.o. za sklapanje Ugovora te korisnik kao Kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Mad d.o.o., a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem Alizeé webshopa uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) putem interneta.
Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu Mad d.o.o. na jedan od slijedećih načina:
– odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao korisnik Alizeé Webshopa
– odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe putem 099 537 1615 telefonske linije.
Raskid ugovora o prodaji:
Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:
– ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid
Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,
– ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Mad d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na Mad d.o.o., Anđela Nuića 6, 10 000 Zagreb) ili elektroničkom poštom na info@alizee-shoes.com, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora. Također, Obrazac za jednostrani raskid ugovora (klik na link vodi Vas na download obrasca) korisnik može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju Mad d.o.o. bez odgađanja dostaviti potvrdu
primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.
Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora. Ako Kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat sredstava koji je od njega primljen, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana kada Mad d.o.o., odnosno Alizeé Webshop zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
Povrat novca bit će vraćen na način koji je Kupac izvršio uplatu odnosno;
– ako je roba (cipele) plaćena kreditnom ili debitnom karticom, sredstva će biti vraćena na karticu
– ako je roba (cipele) plaćena gotovinskim sredstvima, sredstva će biti vraćena Kupcu na tekući račun (IBAN) naveden u obrascu
Povrat novca Mad d.o.o. može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.
Kupac je dužan robu predati ili je poslati na adresu Mad d.o.o., Jurišićeva 23, 10000 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Mad d.o.o. – u uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe
Kupac snosi sam. Kupac se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona 099 537 1615 ili se
javi na info@alizee-shoes.com kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.
Paket (roba) se mora poslati putem pružatelja poštanskih usluga isključivo preporučenim putem kako bismo imali dokaz da je Kupac poslao pošiljku.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora,
Kupac je dužan platiti Mad d.o.o. iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio Mad d.o.o. o jednostranom raskidu Ugovora.
Uvjeti i postupak kupnje
Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na one koji su važeći u trenutku zaključene narudžbe. Navedeni podaci su naznačeni uz svaki proizvod.
Cijena proizvoda, u koju je uključen iznos PDV-a, vidljivi su u košarici za kupnju prije zaključenja narudžbe. Trošak dostave je vidljiv i na nekim drugim dijelovima stranice i posebno je obračunat. Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostavit će se na adresu
elektroničke pošte kupca navedenu u postupku narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Sve cijene su izražene u eurima. U sve cijene je uračunat PDV.
Ukoliko Kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektronske pošte. U tom slučaju molimo kupca da nas kontaktira na: info@alizee- shoes.com ili na telefonski broj 099 537 1615 kako bi naša služba za korisnike provjerila je li narudžba zaprimljena. Ukoliko niste sigurni kako izvršiti kupnju, slobodno nas nazovite na broj 099 537 1615 i
pomoći ćemo vam ispuniti košaricu.
Način i postupak plaćanja
Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti na jedan od slijedećih načina:
-Plaćanje gotovinom – pouzećem: prilikom preuzimanja pošiljke dostavljaču se plaća cjelokupni iznos
naznačen u računu uključujući i trošak dostave.
-Plaćanje debitnim i kreditnim karticama:proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati
kreditnim i debitnim karticama. Omogućeno je plaćanje karticama: Diners, MasterCard, Maestro,
Visa.
Omogućeno Vam je plaćanje:
Jednokratno putem: Diners, MasterCard, Visa, Visa Electron i Maestro kartica
Obročno putem:
Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron
Postupak naručivanja
Modele koji želite naručiti potrebno je izabrati veličinu i staviti u košaricu, te kliknuti “KUPI”. Nakon klika sistem Vas preusmjerava na stranicu Podaci za plaćanje i Vaša narudžba gdje ćete odabrati način plaćanja (plaćanje općom uplatnicom, prilikom preuzimanja paketa-gotovinom ili kartičnim putem).
Na ovoj stranici ćete unjeti Vaše podatke za dostavu i općenito informacije koje su potrebne da paketbude isporučen. Prije završetka narudžbe potrebno je pročitati i označiti da se slažete sa Uvjetima korištenja i odredbama web shopa Alizeé. Prijava na Newsletter je proizvoljna. Ukoliko ste izabrali
plaćanje kartično ili prilikom preuzimanja paketa, Vaša narudžba je završena, te ćete dobiti potvrdni mail o broju narudžbe i o općenitim informacijama Vaše narudžbe. Ukoliko ste izabrali kartično plaćanje, biti ćete preusmjereni na WS-Pay aplikaciju gdje ćete unjeti Vaše podatke o kartici i potvditi
kupovinu. U oba slučaja načina plaćanja, zaprimiti ćete završni mail sa konačnim iznosom narudžbe s uračunatim troškovima dostave.
Odabirom kartičnog plaćanja biti ćete preusmjereni na stranicu Wspay.
Na stranici Wspay izaberite opciju online plaćanje kreditnom karticom i kliknete na ”KUPI” i unutar WSpay™ sučelja odaberite vrstu kreditne kartice kojom želite platiti i upišite tražene podatke. Kad kliknete „KUPI“, vidjet ćete podatke o svojoj narudžbi. Odaberite „Potvrda narudžbe“ i time je vaša
kupovina završena. Dobit ćete potvrdu o narudžbi na svoj e-mail ili ćemo Vas kontaktirati telefonom ako narudžbu iz nekih razloga nije moguće realizirati u najkraćem mogućem roku. WSpay™ sustav
također će vam automatski poslati potvrdni e-mail o predautorizaciji vaše kartice za navedeni iznos. Vaša kartica u tom trenutku još nije terećena za navedeni iznos. Predautorizacija znači da su upisani podaci provjereni te da je najavljen mogući trošak. Kad do kraja potvrdimo primitak, mogućnost
realizacije narudžbe i dostave, naplatit ćemo transakciju za potreban iznos (može biti jednak ili manji autoriziranom ako smo iz nekog razloga u dogovoru s vama poslali samo dio narudžbe). Radi zaštite vaših podataka, WSpay™ sustav ne dopušta naplatu većeg iznosa niti uvid u broj vaše kreditne kartice. Mi vidimo samo broj transakcije koji se šalje na naplatu ili otkazivanje narudžbe koju zbog nekog razloga ne možemo ispuniti. Sustav WSpay™ automatski će na vašu e-mail adresu slati potrebne informacije o tijeku naplate ili otkazivanju narudžbe. Podaci o kreditnim karticama kupca NE NALAZE se u bazi podataka Alizeé webshopa, već samo i isključivo na serveru banke. Alizeé webshop nema uvid u bankovne podatke kupca.
Ostale odredbe
Prodavatelj daje pravo korisnicima/Kupcima koristiti sve usluge na „alizee-shoes.com“ samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na „alizee-shoes.com“, u bilo kojem njegovom obliku, zabranjena je kao i kopiranje, javno izvođenje i sl. Uporaba sadržaja „alizee-shoes.com“ na drugim web stranicama je zabranjen. Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala, dijelova „alizee-
shoes.com“ trećoj osobi samo u slučaju sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze Prodavatelja i trećeg koji objavljuje informaciju.
Pri kupnji bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva,
Prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izrijekom dano pravo ili dozvola od proizvođača / distributera proizvoda.
Kada „alizee-shoes.com“ odgovarajućim linkovima pruža mogućnost posjeta drugih web stranica drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i ovi Opći uvjeti u slučaju korištenja predmetnih web stranica na primjenjuju se u odnosu na Prodavatelja i Korisnika/Kupca. Prodavatelj te web stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Korisnika/Kupca i Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost. Iako Prodavatelj ulaže izraziti napor kako bi sve objavljene informacije o proizvodu bile točne,
moguće je da informacije o određenom proizvodu nisu ažurirane ili točne, a u kom slučaju će Prodavatelj obavijestiti Korisnika/Kupca koji je podnio narudžbu nakon čega Korisnik/Kupac ima pravo ostati kod svoje narudžbe ili je izmijeniti.
Prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja na engleskom jeziku u slučajevima kada:
– se radi o nazivu proizvoda, dijelova istih ili funkcija na engleskom jeziku
– se radi o izrazima na engleskom jeziku koji su općeprihvaćeni u hrvatskom jeziku odnosno da se radi o zajedničkoj terminologji
– postoji rizik da se značajne informacije ne mogu dovoljno precizno prevesti na hrvatski jezik, a da se ne izgubi njihovo značenje i smisao
Komunikacija “ alizee-shoes.com” s korisnicima:
Registracijom i kupovinom dajete suglasnost da Vas alizee-shoes.com u svrhu promocije usluge i
proizvoda može putem elektroničke pošte obaviještavati o promjenama ili dodavanja sadržaja
stranicama, popustima, akcijama, proizvodima ili promjeni načina pružanja usluge. Korisnik može u svakom trenutku opozvati navedenu suglasnost.
PRUŽATELJ USLUGA
Mad d.o.o.
OIB 26210651460
Anđela Nuića 6
10 040 Zagreb
info@alizee-shoes.com
Radno vrijeme: Radnim danom od 09 do 20h,
Kontakt broj službe za korisnike: 099 537 1615
OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 41/14, 110/15) internet trgovina, Alizeé Webshop Vam omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu možete iskazati prigovorom u pisanoj formi putem elektroničke pošte info@alizee-shoes.com. Trgovac “ Alizeé Webshop-a ” se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 14
dana od dana zaprimanja prigovora.